近年来，新华区法院以构建和谐社会为目标，以人民满意为最高标准，把立案、信访工作作为司法为民的最便捷有效的途径和方法，落实“公正司法、一心为民”的工作方针，切实发挥服务窗口功能，热情为人民群众服务，千方百计化解社会矛盾，赢得了上级法院和人民群众的高度赞誉。

    一、切实加强学习，增强服务意识。为突破阻碍自身发展的瓶颈，该院把建设“文明司法窗口”提到重要议事日程，通过定期组织学习、开展创先争优等活动，增强立案干警的业务水平，提高服务意识，为群众快捷方便立案打下了坚实的司法基础。

    二、加强立案调解工作，努力化解诉立矛盾。立案庭和人民法庭在做好立案审查工作的同时，根据不同案情，主动征求当事人意见，组织双方进行调解，一天时间甚至几个小时就调结一个案件是常事，双方当事人都十分满意，绝大部分都主动履行调解协议。对于个别通过诉讼程序解决，效果没有诉外调解好的纠纷，向起诉人做好释明，可以选择其他合法途径解决。同时立案部门主动与案发地乡村和有关部门联系，或提出调解建议，或参与调解等。立案调解，起到了快速化解矛盾纠纷，减轻当事人的诉累，降低涉诉信访率的功效。

    三、大力开展联合接访，多方参与矛盾化解。针对不同的个案，立案庭主动邀请相关审判业务庭共同接待当事人，向当事人作好释明工作；主动与有关部门沟通，邀请有关领导、人员参与纠纷调解，收到了较好的实效。

    四、坚持院长接访制度，加强案件督查工作。院党组成员，特别是正副院长，经常到立案庭和人民法庭指导立案信访，每人每月专门抽出时间，到信访大厅、到乡镇集会开展接访工作，直接倾听来访群众的意见和建议，并根据不同情况抓好落实，做到有访必接，接访必办，办必有果。

    五、实行统一接访制度，落实安全保卫措施。院里专门设立了诉讼服务中心，设有立案工作室、立案调解室和信访接待室，安装了监控设施和安保设施。规定凡是当事人来访，除一般法律咨询和立案事宜由立案庭直接接待外，其他需要办理的诉讼事宜由保安、法警登记后，引导到信访接待大厅等候，通知有关庭室和领导到大厅接待处理。这样既规范了接处访行为，方便来访群众表达诉求，同时又便于及时处置信访突发事件，尽量避免在领导和法官办公室接待可能存在的不安全因素。

    以上措施，极大的提高了新华区法院立案工作的为民服务质量与科学管理水平，为审判工作的顺利开展打下良好开端。