立案、信访是法院直接面向群众、展示法官形象的窗口，是密切人民法院与人民群众关系的重要纽带。平顶山市新华区人民法院坚持窗口工作的高标准、严要求，努力把立案、信访窗口建成“为民、文明、和谐”的“亲民窗口“，做到“服务群众、创造和谐”的法律效果和社会效果。

　  法院派出资深法官到立案、信访窗口，认真接待来访群众，对群众反映的所有问题，接访法官都认真听取，认真记录，认真处理，不因群众反映的生活琐事、非法律方面的诉求而置之不理，能够当场解决的就现场解决，涉及政府相关部门的，及时协调和反映。对群众中个别有悖法律和政策的问题，向来访群众作出具体解释，做好说服工作和息诉工作。

　　从立案、信访窗口成立至今，信访接待窗口已接待信访群众20000余人次，拉近了与人民群众的距离，切实增强了与人民群众的感情，引导干警真正做到从思想上尊重当事人，从行动上善待当事人，进一步体现司法文明，展现人民法官良好的司法形象。