为贯彻李光院长“把立案接待场所建成为民、文明、和谐之窗”的批示，平顶山市新华区法院法院注重立案信访的窗口建设，努力提升立案服务质量。  

      一、改善立案接待环境，体现人文关怀。立案信访场所是群众表达诉求、参与诉讼、解决矛盾纠纷的重要窗口，新华区法院实行“一站式”立案服务，具备了诉讼引导、案件查询、法律咨询、诉前调解、立案受理、司法救助、流程管理、判后答疑、信访接待等功能；与立案有关的诉讼指南、案件审限、一审民事诉讼案件审判流程图示、诉讼风险提示、收费标准等上墙公示，为当事人答疑解惑，最大限度地方便了当事人，使其实实在在地感受到司法的人文关怀。

     二、完善立案措施，注重制度落实。坚持窗口单位工作的高标准和严要求，健全了首问负责制度、服务承诺制度、办案公开制度、文明接待制度，要求立案信访工作人员遵守司法礼仪，规范接待用语，展现司法文明，大力提高立案信访接待工作的制度化、规范化水平。

     三、提高工作质效，提升服务水平。为提高立案工作效率，节省当事人的诉讼时间，立案庭要求在受理案件时做到“三快”，即快审查、快立案、快移送。

     四、加强信访接待，做好涉诉信访工作。实行“院长天天接访”与常日接待相结合制度，做到有访必接、有诉必理、有问必答、有难必解，让来访的群众访到想访的人，说出想说的话，办了能办的事，把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，减少了越级上访量，促进社会和谐稳定。