集中送达化解送达难 联动调解止纷争 作者：熊秀勇 发布时间：2026-07-03 10:37:34
为破解批量物业纠纷案件送达难问题，近期，平顶山市新华区人民法院联合社区网格员深入矿工路街道培新社区某小区开展集中送达专项行动，成功完成21起物业案件的送达工作。依托多元调解机制，促成16户业主与物业达成和解，成功化解16起物业案件。
该小区物业纠纷涉案户数多，业主对物业公司服务不满，抵触情绪突出。物业公司退出小区后，批量起诉未交费业主。前期电话、邮寄送达中，不少业主否认业主身份，故意拒收法律文书，致使送达出现难题，不仅拉长了案件审理周期，也持续激化业主与物业公司之间的矛盾。为打通司法服务“最后一公里”，平顶山市新华区人民法院立足新时代“枫桥经验”，探索联动社区力量破解基层物业矛盾。
依托网格员熟悉住户及小区情况的优势，干警与网格员分组入户，逐户向业主送达起诉书等文书。送达时，法官现场倾听业主诉求，细致了解业主不愿交费的原因，记录业主们反映的问题，询问业主们的调解意向，同步宣讲相关的法律法规，引导业主理性维权。网格员发挥人熟、地熟、情况熟的优势，安抚业主，化解业主的抵触情绪，引导业主放下对立心态，换位思考协商解决方案。本次集中送达，成功完成21起物业案件的送达工作，解决了邮寄退回，拒签失联的送达堵点。法官结合类案裁判标准及送达中业主反映的问题，组织业主、物业公司调解，对业主的不同诉求，针对性提出调解方案，促成16户业主与物业公司达成和解，减少了群众诉讼成本，有效节约了司法资源，从源头化解业主与物业之间的对立情绪，真正实现了案结事了人和。
下一步，新华区人民法院将持续深化“法院+网格”联动机制，常态化下沉社区开展集中送达、联合调解，推动物业、邻里等民生类矛盾化解在诉前、处置在基层，以高效便民的司法服务筑牢辖区和谐稳定防线。
责任编辑：陈明星 文章出处：平顶山市新华区人民法院 |
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