场所的经营者、管理者应完善安全保障措施，自觉履行安全保障义务，加大安全隐患排查力度，避免安全事故的发生。同时也给就餐顾客敲响警钟，“人人都是自己的安全员”，顾客在公共场所活动时应当增强自身安全防范意识，不能缺乏自我保护。
【案由】经营场所、公共场所的经营者、管理者责任纠纷案
【基本案情】
2023年7月30日,康某在某饭店就餐期间，从包间外出时踩空摔伤，后经鉴定构成十级伤残。康某认为，餐厅包间门口存在安全隐患，饭店作为经营者未尽到完全的安全保障义务，对此应承担侵权责任。该饭店认为，饭店的地面不滑，还贴有提示标语，康某侧身出门，由于自身原因导致摔倒，饭店已经尽到了安全保障义务，不应当承担责任。康某遂将该饭店诉至平顶山市新华区人民法院。
【法院审理】
新华法院经审理认定，根据事故发生原因及双方过错责任，酌定由饭店承担20%的赔偿责任，经计算，康某的损失共计105595.95元，遂判决饭店按照责任比例赔偿康某21119.19元。
【法官说法】
本案是典型的经营场所、公共场所的经营者、管理者责任纠纷案，需要先厘清当事人之间的法律义务，从而进行责任划分。
饭店有无责任？关键在于审查其是否尽到了相关法律义务的认定
结合双方当事人陈述，承办法官认真查看了双方当事人提交的视频等证据材料，根据事发场所监控显示，2023年7月30日20点50分许，康某从包间内打开包间门侧身外出时抬起左腿往外走时踩空，身体往左倾斜摔倒。饭店经营场所存在一排数个独立包间，包间门口与外厅连接处有一个大约10厘米高的台阶，台阶的顶部与包间地面齐平，该台阶较窄，台阶外边缘与包间门距离10厘米左右。另根据事发时包间格局及门口设置布局来看，其包间台阶边缘距离门槛较窄，布局不够合理，对来往人员具有一定安全隐患，存在一定不足之处，仅仅张贴“温馨提示 小心台阶”标识语并不足以免责，不能证明饭店已尽到必要的安全保障义务。
饭店与顾客责任“二八开”，为何法院这么判？
根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。”
根据法庭现场调查及双方当事人提交的照片，可以看出案涉餐厅包间入口处张贴有明显的“温馨提示 小心台阶”标识语，该标识语虽存在因摩擦等导致部分标识受损，但其提示内容依然完整，另根据事发时包间格局及门口设置布局来看，其包间台阶边缘距离门槛较窄，布局不够合理，对来往人员具有一定安全隐患，存在一定不足之处，饭店未尽到必要的安全保障义务。
根据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十三条规定：“被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任”。
根据监控显示，康某在准备走出包间时并非平常出行径直走出，而是侧身在其左腿迈出包间门口时往左倾斜摔倒，可以明显看出康某在迈出左腿时系左腿不慎踩空而导致的自身摔倒。康某作为完全民事行为能力人，在外出行走时理应观察注意脚下，并保持足够的谨慎避免摔倒，而康某疏于防范，导致自身受损。
最终法院酌定由饭店承担20%的侵权责任，康某自行承担80%的责任。
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